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Política de Troca, Devolução, Arrependimento e Reembolso

Desistência de Compra (Arrependimento): Se você efetuou a compra através da nossa loja virtual, recebeu o produto em perfeitas condições e mesmo assim não se sentiu satisfeito com a compra feita, você poderá solicitar através de nossa Central ou meios de contato o cancelamento da compra no prazo de 7 dias após recebimento da compra. Após este prazo, o pedido fica inelegível para devolução.

Devolução da Mercadoria:– A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente, para o endereço constante na Nota Fiscal de compra. 
– O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e, em caso de ausência, outra embalagem que possa comportar a mercadoria em segurança e o perfeito transporte. 
– O produto deve ser devolvido acompanhado da Nota Fiscal de Compra. 
– O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso ou que difere dos problemas relatados, como arranhões e quebra. 

ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem, desde que pago os valores de transporte e logística reversa. 

Troca: Os produtos poderão ser devolvidos no prazo de 7 dias após recebimento da compra. Após conferência, será emitido um voucher, onde o cliente poderá adquirir outro produto com o valor pago pelo produto anterior. 
As trocas por defeito seguem a política de devolução da Mercadoria. Após o prazo de 7 dias, o consumidor deverá procurar a empresa responsável pelo produto (os contatos ficam disponíveis nas embalagens – Estamos a disposição para auxilia-los na localização destes dados) em posse da nota fiscal. 

Reembolso: 

Os pagamentos serão reembolsados através do método escolhido durante o pagamento do pedido. Sendo assim, os prazos de devolução para cada meio são:

  • Pagamentos por cartão de crédito e débito serão devolvidos pela operadora do cartão e os prazos são definidos pela mesma, podendo demora de 1 a 45 dias úteis.
  • Débito automático será devolvido pelo banco emissor no prazo de até 40 dias úteis.
  • Boleto Bancário – O cliente deverá entrar em contato com o PagSeguro para receber o reembolso.
  • PIX – O reembolso será feito no prazo de 15 dias úteis, a partir do momento que o cliente informa os dados para pagamento. Em caso de dados incorretos, o tempo iniciará a partir da inserção da nova informação.