Política de Troca, Devolução e Reembolso

Trocas e Devoluções: Garantindo Sua Satisfação

Na Jeffersom Eletromoveis, valorizamos a sua satisfação e queremos garantir que sua experiência de compra seja sempre a melhor possível. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas, devoluções e reembolsos que segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e as melhores práticas de mercado.

Desistência de Compra (Arrependimento): Se por algum motivo você não ficou satisfeito com sua compra, você tem o direito de solicitar o cancelamento no prazo de 7 dias após o recebimento do produto. Basta entrar em contato conosco através de nossa Central de Atendimento para iniciar o processo de devolução.

Devolução da Mercadoria: Para realizar a devolução, é importante seguir algumas orientações:

• A mercadoria deve ser devolvida em sua embalagem original ou similar, que garanta a segurança do transporte.
• É necessário acompanhar a devolução com a Nota Fiscal de Compra.
• O produto não pode apresentar sinais de uso ou danos que não estejam relacionados ao problema relatado.

Troca: Caso deseje trocar o produto por outro ou por um voucher, você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar a troca. Após a conferência do produto devolvido, emitiremos o voucher para a nova compra.

Reembolso: Os reembolsos serão processados de acordo com o método de pagamento escolhido:

• Para pagamentos com cartão de crédito e débito, o reembolso será feito pela operadora do cartão, seguindo os prazos estabelecidos por ela.
• Pagamentos por débito automático serão reembolsados pelo banco emissor.
• Em caso de boleto bancário, o cliente deverá entrar em contato com o PagSeguro para receber o reembolso.
• Para pagamentos via PIX, o reembolso será realizado em até 15 dias úteis após o cliente fornecer os dados para pagamento.

Estamos aqui para garantir sua satisfação e resolver qualquer questão que possa surgir. Conte conosco para uma experiência de compra tranquila e segura!

Esteja seguro de sua compra conosco! Entre em contato em caso de dúvidas através de nossa Central de Atendimento.